Cada vez son más las empresas que invierten en mejorar la calidad de atención al cliente vía telefónica, vivimos en una sociedad donde la tecnología avanza a un ritmo difícil de seguir, sin embargo la demanda de los clientes no...
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Una buena atención al cliente, tips para concretar citas y una buena elección de equipo para tu empresa, son algunas de las claves para llevarla al otro nivel y convertirte en una empresa líder.
Mientras lees esto, un cliente potencial está intentando comunicarse a tu oficina. Si tu línea está desocupada, el teléfono fijo sonará y si hay una persona lo atenderá y lo canalizará al área correspondiente. En otros casos...
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Las tecnologías nos ayudan a tener al cliente de nuestro lado. ¿Posees las opciones que te presentamos para continuar siendo el rey de la atención al cliente? Si no es así conoce nuevas oportunidades de mejora para tu empresa.
Conoce los avances que este año tiene para ti y descubre nuevas oportunidades para que a través de ellas puedas darle un mayor impulso a tu empresa, olvídate de lo tradicional y dale la bienvenida al futuro de la comunicación y estrategias.
El Caserio® galardonado en 2015 como uno de los 100 Restaurantes Imperdibles de México, se ha posicionado como uno de los restaurantes de mayor excelencia en El Bajío. Gracias a las aplicaciones Web y Móvil, en el restaurante pueden identificar quién les está marcando y cuáles son sus preferencias con base en reservaciones anteriores, además de ya no perder ninguna llamada.
En Remax Sí®, la grabación de las llamadas ha servido como un medio de capacitación, resolución de malentendidos con clientes y prevención de fraudes. Adicionalmente, los asesores tienen la facilidad de realizar llamadas de seguimiento a sus clientes usando la misma línea de la empresa y generando evidencia, todo a través de la App Móvil Callpicker.
VAQCSA® es una concesionaria de Volkswagen en México, se dedicada a la venta de vehículos, de refacciones y servicio postventa. Gracias a Callpicker, lograron mejorar los indicadores de la agencia, aumentar su capacidad para atender clientes vía telefónica y recuperar llamadas perdidas.
Al finalizar cada llamada, sus clientes responden una encuesta de calidad. En caso de una evaluación baja, el supervisor recibe una alerta para atender inmeditamente la situación que haya sucedido. Gracias a este nivel de servicio, en dos ocaciones, han podido rescatar cuentas importantes, que con el tiempo se han convertido en sus dos principales clientes.
eticket® es la empresa líder en la zona del Bajío en la comercialización de boletos de acceso para eventos y espectáculos. eticket encontró un gran aliado en Callpicker porque permite configurar audios de manera sencilla, aumentar la capacidad de recepción de llamadas y generar evidencia, que resulta imprescindible cuando los clientes no reconocen una compra.
