Las telecomunicaciones han estado creciendo a pasos agigantados en los últimos años, las empresas por otra parte entienden que deben adoptar las nuevas formas de comunicación para así poder dar un servicio de calidad apropiado a sus clientes y proveedores. ...
Seguir leyendo
La tecnología en tiempos modernos nos ha facilitado la conectividad en casi todo el mundo. Así como la forma en que nos comunicamos está en constante evolución, nuestra empresa o negocio también lo tiene que hacer. Uno de los principales...
Seguir leyendo
Cada vez son más las empresas que invierten en mejorar la calidad de atención al cliente vía telefónica, vivimos en una sociedad donde la tecnología avanza a un ritmo difícil de seguir, sin embargo la demanda de los clientes no...
Seguir leyendo
Debes saber que actualmente las empresas medianas y grandes, que costean inversiones publicitarias para captar más clientes a veces no saben cómo obtener mejores KPI’s en sus reportes. Una herramienta con la que puedes acercarte a la realidad del éxito...
Seguir leyendo
Una buena atención al cliente, tips para concretar citas y una buena elección de equipo para tu empresa, son algunas de las claves para llevarla al otro nivel y convertirte en una empresa líder.
Mientras lees esto, un cliente potencial está intentando comunicarse a tu oficina. Si tu línea está desocupada, el teléfono fijo sonará y si hay una persona lo atenderá y lo canalizará al área correspondiente. En otros casos...
Seguir leyendo
Las tecnologías nos ayudan a tener al cliente de nuestro lado. ¿Posees las opciones que te presentamos para continuar siendo el rey de la atención al cliente? Si no es así conoce nuevas oportunidades de mejora para tu empresa.
El Caserio® galardonado en 2015 como uno de los 100 Restaurantes Imperdibles de México, se ha posicionado como uno de los restaurantes de mayor excelencia en El Bajío.
Gracias a las aplicaciones Web y Móvil, en el restaurante pueden identificar quién les está marcando y cuáles son sus preferencias con base en reservaciones anteriores, además de ya no perder ninguna llamada.
VerifID® es una empresa mexicana especializada en procesos de recolección de datos con tecnología de cómputo móvil y servicios en la nube.
Gracias a la grabación de las llamadas del departamento de atención a clientes, se logró erradicar las llamadas para reportar falsos problemas con los equipos instalados por la empresa.
VAQCSA® es una concesionaria de Volkswagen en México, se dedicada a la venta de vehículos, de refacciones y servicio postventa.
Gracias a Callpicker, lograron mejorar los indicadores de la agencia, aumentar su capacidad para atender clientes vía telefónica y recuperar llamadas perdidas.