Debes saber que actualmente las empresas medianas y grandes, que costean inversiones publicitarias para captar más clientes a veces no saben cómo obtener mejores KPI’s en sus reportes. Una herramienta con la que puedes acercarte a la realidad del éxito...
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Una buena atención al cliente, tips para concretar citas y una buena elección de equipo para tu empresa, son algunas de las claves para llevarla al otro nivel y convertirte en una empresa líder.
Mientras lees esto, un cliente potencial está intentando comunicarse a tu oficina. Si tu línea está desocupada, el teléfono fijo sonará y si hay una persona lo atenderá y lo canalizará al área correspondiente. En otros casos...
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Las tecnologías nos ayudan a tener al cliente de nuestro lado. ¿Posees las opciones que te presentamos para continuar siendo el rey de la atención al cliente? Si no es así conoce nuevas oportunidades de mejora para tu empresa.
El Caserio® galardonado en 2015 como uno de los 100 Restaurantes Imperdibles de México, se ha posicionado como uno de los restaurantes de mayor excelencia en El Bajío. Gracias a las aplicaciones Web y Móvil, en el restaurante pueden identificar quién les está marcando y cuáles son sus preferencias con base en reservaciones anteriores, además de ya no perder ninguna llamada.
VerifID® es una empresa mexicana especializada en procesos de recolección de datos con tecnología de cómputo móvil y servicios en la nube. Gracias a la grabación de las llamadas del departamento de atención a clientes, se logró erradicar las llamadas para reportar falsos problemas con los equipos instalados por la empresa.
VAQCSA® es una concesionaria de Volkswagen en México, se dedicada a la venta de vehículos, de refacciones y servicio postventa. Gracias a Callpicker, lograron mejorar los indicadores de la agencia, aumentar su capacidad para atender clientes vía telefónica y recuperar llamadas perdidas.
Altus Soluciones Inmobiliarias se dedica a la intermediación inmobiliaria, construcción de inmuebles y servicios de reubicación. Callpicker les ha permitido grabar llamadas y guardar información que puede ser consultada posteriormente por los asesores, además, configuraron horarios para poder atender llamadas aún cuando no se encuentren en las oficinas.
El correcto funcionamiento de los equipos que comercializa Kaeser, es crítico para la operación de sus clientes. Gracias a Callpicker, los técnicos de Kaeser tienen una capacidad de respuesta excepcional, ya que pueden atender llamadas desde teléfonos fijos y móviles.
Identificamos los días, horarios y la cantidad de personal adecuados para ofrecer atención telefónica de calidad. En sus reportes gráficos, Callpicker mostró desde el primer reporte la cantidad llamadas que no se atendían por saturación de las líneas. Se redujo el número de llamadas perdidas, brindando así una mejor atención a sus clientes.
