La tecnología en tiempos modernos nos ha facilitado la conectividad en casi todo el mundo. Así como la forma en que nos comunicamos está en constante evolución, nuestra empresa o negocio también lo tiene que hacer. Uno de los principales...
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Cada vez son más las empresas que invierten en mejorar la calidad de atención al cliente vía telefónica, vivimos en una sociedad donde la tecnología avanza a un ritmo difícil de seguir, sin embargo la demanda de los clientes no...
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Debes saber que actualmente las empresas medianas y grandes, que costean inversiones publicitarias para captar más clientes a veces no saben cómo obtener mejores KPI’s en sus reportes. Una herramienta con la que puedes acercarte a la realidad del éxito...
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Hace algunos años, los blogs de emprendimiento y otras columnas nos conocían como la plataforma tecnológica en comunicación integral empresarial, que ayuda a todo tipo de negocios; sin embargo lo que podemos decir de nuestro servicio, no se compara con...
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¿Eres de las empresas que tiene un alto rango de rotación de personal? Te brindamos opciones para reducir esto y además darle un mayor beneficio a tus empleados y empresa.
Una buena atención al cliente, tips para concretar citas y una buena elección de equipo para tu empresa, son algunas de las claves para llevarla al otro nivel y convertirte en una empresa líder.
Conoce la nueva tendencia que se está utilizando entre las empresas para aumentar el rendimiento y calidad del personal, así como su desempeño dentro de la misma.
Conoce los avances que este año tiene para ti y descubre nuevas oportunidades para que a través de ellas puedas darle un mayor impulso a tu empresa, olvídate de lo tradicional y dale la bienvenida al futuro de la comunicación y estrategias.
Virket® es una agencia de mercadotecnia que integró Callpicker a distintas campañas publicitarias para determinar la efectividad de los anuncios y de los canales de comunicación. También les permitió dar seguimiento a los leads generados para identificar si la venta se concretó o la razón por la cual no se logró.
Al finalizar cada llamada, sus clientes responden una encuesta de calidad. En caso de una evaluación baja, el supervisor recibe una alerta para atender inmeditamente la situación que haya sucedido. Gracias a este nivel de servicio, en dos ocaciones, han podido rescatar cuentas importantes, que con el tiempo se han convertido en sus dos principales clientes.
