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Remax Sí | Disponibilidad y calidad | inmobiliaria

Aumentamos la disponibilidad y calidad de su servicio vía telefónica, además logramos disminuir la fuga de clientes y medir el impacto de las campañas publicitarias.

Sobre la Empresa

Fundada en 2007 en la ciudad de Querétaro con el objetivo de establecerse en una de las áreas de mayor crecimiento en el estado, Remax Sí® se ha posicionado como una de las principales agencias inmobiliarias residenciales y comerciales de la región.

Problemática: movilidad, rotación de personal

Por la naturaleza del sector inmobiliario, los asesores están fuera de su oficina gran parte del tiempo. Sin embargo, deben estar disponibles en todo momento, esto los obliga a dar sus números telefónicos personales como medio de contacto.

Esto ocasiona tres grandes problemas:

No se proyecta una imagen profesional ante los clientes.
Los directivos no tienen control del seguimiento que se les da a sus clientes y con qué calidad son atendidos.
En caso de rotación de personal, la empresa pierde a los clientes que siguen marcando al celular del vendedor.

Cómo ayudó Callpicker

Callpicker les permitió tener un número único de contacto, con la capacidad de desbordar las llamadas a los teléfonos móviles de los asesores de manera equitativa, y en base a un calendario de guardias que fácilmente programan a través de una página Web.

Remax Sí® ganó movilidad sin sacrificar el control, generando confianza a sus clientes ya que al marcar al número de la empresa siempre son atendidos sin importar donde se encuentren los asesores.

La grabación de las llamadas ha servido como un medio de capacitación, resolución de malentendidos con clientes y prevención de fraudes, que junto con los reportes gráficos, han convertido a Callpicker en una herramienta clave en sus reuniones semanales para la toma de decisiones.

Adicionalmente, los asesores tienen la facilidad de realizar llamadas de seguimiento a sus clientes usando la misma línea de la empresa y generando la evidencia, todo a través de la App Móvil Callpicker.