Debes saber que actualmente las empresas medianas y grandes, que costean inversiones publicitarias para captar más clientes a veces no saben cómo obtener mejores KPI’s en sus reportes. Una herramienta con la que puedes acercarte a la realidad del éxito...
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Mientras lees esto, un cliente potencial está intentando comunicarse a tu oficina. Si tu línea está desocupada, el teléfono fijo sonará y si hay una persona lo atenderá y lo canalizará al área correspondiente. En otros casos...
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El Caserio® galardonado en 2015 como uno de los 100 Restaurantes Imperdibles de México, se ha posicionado como uno de los restaurantes de mayor excelencia en El Bajío. Gracias a las aplicaciones Web y Móvil, en el restaurante pueden identificar quién les está marcando y cuáles son sus preferencias con base en reservaciones anteriores, además de ya no perder ninguna llamada.
VerifID® es una empresa mexicana especializada en procesos de recolección de datos con tecnología de cómputo móvil y servicios en la nube. Gracias a la grabación de las llamadas del departamento de atención a clientes, se logró erradicar las llamadas para reportar falsos problemas con los equipos instalados por la empresa.
En Remax Sí®, la grabación de las llamadas ha servido como un medio de capacitación, resolución de malentendidos con clientes y prevención de fraudes. Adicionalmente, los asesores tienen la facilidad de realizar llamadas de seguimiento a sus clientes usando la misma línea de la empresa y generando evidencia, todo a través de la App Móvil Callpicker.
Altus Soluciones Inmobiliarias se dedica a la intermediación inmobiliaria, construcción de inmuebles y servicios de reubicación. Callpicker les ha permitido grabar llamadas y guardar información que puede ser consultada posteriormente por los asesores, además, configuraron horarios para poder atender llamadas aún cuando no se encuentren en las oficinas.
Identificamos los días, horarios y la cantidad de personal adecuados para ofrecer atención telefónica de calidad. En sus reportes gráficos, Callpicker mostró desde el primer reporte la cantidad llamadas que no se atendían por saturación de las líneas. Se redujo el número de llamadas perdidas, brindando así una mejor atención a sus clientes.
