Altus | Disponibilidad, visibilidad y control
Con Callpicker, Altus ha logrado incrementar la disponibilidad, visibilidad y control de sus sucursales.
Sobre la Empresa
Altus Soluciones Inmobiliarias es una empresa dedicada a la intermediación inmobiliaria, construcción de inmuebles y servicios de reubicación con presencia a nivel nacional.
Problemática
La industria inmobiliaria en nuestro país se trabaja de manera tradicional, principalmente vía telefónica. A pesar de que la empresa cuenta con un sistema de comunicación avanzado y una plataforma tecnológica para la administración de los inmuebles, no es posible medir ni registrar la interacción telefónica con clientes quedando la información en distintos medios como apuntes, papeles, etc por lo que el seguimiento se pierde y las oportunidades de venta se caen. No tienen una forma sencilla de concentrar la información y atender las llamadas fuera de horario de oficina de manera adecuada tampoco.
Cómo ayudó Callpicker
Callpicker registra y genera grabaciones (evidencia) de manera inmediata de cada conversación con los clientes y guarda la información para ser consultada posteriormente por los asesores. Además, permite que los asesores programen sus guardias para poder atender llamadas aún cuando no se encuentren dentro de las oficinas dando una imagen y disponibilidad al cliente impecable. Permite también conocer cómo es que sus oficinas remotas están trabajando.
Resultados
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Disponibilidad, visibilidad y control.
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Generación de historial de los clientes, para su consulta posterior.
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Visibilidad del trabajo de sucursales remotas.