Las tecnologías nos ayudan a tener al cliente de nuestro lado. ¿Posees las opciones que te presentamos para continuar siendo el rey de la atención al cliente? Si no es así conoce nuevas oportunidades de mejora para tu empresa.
Conoce la nueva tendencia que se está utilizando entre las empresas para aumentar el rendimiento y calidad del personal, así como su desempeño dentro de la misma.
VerifID® es una empresa mexicana especializada en procesos de recolección de datos con tecnología de cómputo móvil y servicios en la nube. Gracias a la grabación de las llamadas del departamento de atención a clientes, se logró erradicar las llamadas para reportar falsos problemas con los equipos instalados por la empresa.
En Remax Sí®, la grabación de las llamadas ha servido como un medio de capacitación, resolución de malentendidos con clientes y prevención de fraudes. Adicionalmente, los asesores tienen la facilidad de realizar llamadas de seguimiento a sus clientes usando la misma línea de la empresa y generando evidencia, todo a través de la App Móvil Callpicker.
