Tec de Monterrey | Educación | Movilidad
Callpicker ha permitido que los asesores del Departamento de Admisiones, respondan llamadas en sus teléfonos móviles cuando no se encuentran en el campus. Además ahora pueden medir el impacto de sus campañas publicitarias.
Sobre la Institución
El Tec de Monterrey® se encuentra dentro de las 100 mejores universidades del mundo, cuya visión es la de formar líderes con espíritu emprendedor, sentido humano y competitivos internacionalmente.
Problemática
El Campus Querétaro se caracteriza por contar con un alto porcentaje de alumnos foráneos a nivel nacional e internacional, por lo que los ejecutivos de admisiones se encuentran constantemente visitando preparatorias fuera de la ciudad, lo cual dificulta el estar disponible para los nuevos candidatos.
Cómo ayudó Callpicker
Callpicker les dió la posibilidad de atender las llamadas directamente en sus teléfonos móviles cuando no se encuentren en su lugar de trabajo, y en caso de que no puedan atender ésta se canaliza a un Call Center para que puedan dar seguimiento más tarde.
Durante su proceso de admisión el candidato se comunica en varias ocasiones, por lo que se brindó la funcionalidad para que cuando marque nuevamente ya es enlazado directamente con su ejecutivo, sin necesidad de marcar opciones ni extensiones.
Además Callpicker les ha ayudado a medir la efectividad de sus campañas publicitarias, colocando un número exclusivo para radio, medios impresos y redes sociales, y de esta manera pueden medir el retorno de inversión.
Resultados
- Movilidad.
- Alta disponibilidad.
- Seguimiento personal.
- Medición de impacto campañas publicitarias.