Callpicker ha permitido que los asesores del Departamento de Admisiones, respondan llamadas en sus teléfonos móviles cuando no se encuentran en el campus, y en caso de que no puedan atender alguna, canalizarla al Call Center en donde el interesado puede consultar la información que requiere.
eticket® es la empresa líder en la zona del Bajío en la comercialización de boletos de acceso para eventos y espectáculos. eticket encontró un gran aliado en Callpicker porque permite configurar audios de manera sencilla, aumentar la capacidad de recepción de llamadas y generar evidencia, que resulta imprescindible cuando los clientes no reconocen una compra.
Callpicker distibuye las llamadas de acuerdo a la LADA de procedencia y cuando el distribuidor o el cliente marca nuevamente, Callpicker envía la llamada a la última persona que lo atendió, para garantizar un mejor seguimiento. Disminución en tiempos de respuesta. Los reportes gráficos, les han permitido identificar cuánto personal requieren para dar atención a sus clientes y los horarios adecuados para dar asesoría.
