Aviso de privacidad

DTM SOLUCIONES S.C., con domicilio en calle Prol. Avenida Tecnológico Norte 801 Piso 4, colonia Desarrollo San Pablo, ciudad Querétaro, municipio o delegación Querétaro, c.p. 76130, en la entidad de Querétaro, país México, y portal de internet info@digitum.com.mx, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

Para confirmar y verificar su identidad.
Para administrar y operar los servicios que proveemos, así como actividades afines.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

Contactarle de novedades y cambios en los servicios.
Mercadotecnia o publicitaria
Prospección comercial

La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

Nombre
Registro Federal de Contribuyentes(RFC)
Clave única de Registro de Población (CURP)
Domicilio
Teléfono celular
Correo electrónico
Puesto o cargo que desempeña
Domicilio de trabajo
Correo electrónico institucional
Teléfono institucional

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través del siguiente medio:
Enviando un correo a info@digitum.com.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, ponemos a su disposición el siguiente medio: Página de Internet
Los datos de contacto de la persona o departamento de datos personales, que está a cargo de dar trámite a las solicitudes de derechos ARCO, son los siguientes:
a) Nombre de la persona o departamento de datos personales: José Antonio del Río Garibay.
b) Domicilio: calle Prol. Avenida Tecnológico Norte 801 Piso 4, colonia Desarrollo San Pablo, ciudad Querétaro, municipio o delegación Querétaro, c.p. 76130, en la entidad de Querétaro, país México
c) Correo electrónico: antonio@digitum.mx
d) Número telefónico: 4421610188

Usted puede revocar su consentimiento para el uso de sus datos personales.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.
Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud a través del siguiente medio: Enviando un correo a antonio@digitum.mx
Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, ponemos a su disposición el siguiente medio: Página de Internet.
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, ponemos a su disposición el correo a info@digitum.com.mx

Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet

Le informamos que en nuestra página de internet utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:
Para verificar y confirmar su identidad, así como realizar las conexiones de voz y datos necesarios para prestar nuestro servicio.
Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

Idioma preferido por el usuario.
Región en la que se encuentra el usuario.
Tipo de navegador del usuario.
Tipo de sistema operativo del usuario.

Para conocer la forma en que se pueden deshabilitar estas tecnologías nos puede consultar a través del correo info@digitum.com.mx

Política para la Prevención de Actos de Fraude en los Servicios de Telefonía

Los Servicios de voz, SMS y/o datos que Callpicker^® ofrece de forma ilimitada estrictamente sirven la comunicación persona a persona. A continuación se detallan, de manera enunciativa más no limitativa, aquellas prácticas que se considerarán Fraude:

1) Cuando el Usuario utilice los Servicios para:

la comercialización, reventa o cualquier forma de explotación sin previa autorización por parte del Instituto Federal de Telecomunicaciones o de Callpicker^® o, en cualquier caso que se incumpla con lo establecido en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.
establecer servicios de call center con las líneas Callpicker^® con la finalidad de realizar campañas de contacto telefónico y/o para la realización y envío de publicidad, alertas, entre otros.
utilizarlo de forma doméstica como monitor de bebé.
utilizarlos como puerta de enlace de envío de comunicaciones, comúnmente conocido como bypass.
realizar envío de mensajes de texto masivo tipo spam;
cuando el uso de los Servicios degraden el desempeño y/o perturben la red de Callpicker^®, o degraden y/o perturben los servicios de otros usuarios, y/o
utilicen los Servicios con fines fraudulentos, delictivos o ilegales (Por ejemplo: Llamadas invitando a ser parte de un concurso, invitar a hacer recargas electrónicas o encuestas).
utilicen los servicios para telefonía pública y casetas telefónicas.
realicen re-originación, traslación o desvío automático de llamadas.
operen o permitan que terceros operen servidores de cualquier tipo y/o conectar dispositivos, hardware o software que brinden la funcionalidad de servidor a través del servicio contratado.
hagan uso anómalo de los servicios.
se tenga un uso de alto volumen de uso que no corresponde a un uso normal.

En caso de detectarse que el usuario incurre en cualquiera de las conductas señaladas, Callpicker^® se reserva el derecho de ejercer las acciones administrativas, civiles y/o penales que conforme a derecho correspondan; incluyendo, las correspondientes a la reparación de daños y perjuicios ocasionados a Callpicker, pudiendo en su caso, suspender o cancelar la prestación de los servicios, total o parcialmente, de manera temporal o definitiva.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro Portal de Internet.
El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente: Correo electrónico.

Cancelaciones y Bonificaciones

El cliente podrá cancelar el servicio Callpicker^® en cualquier momento. Si el cliente contrata un plan sujeto a plazo forzoso y decidiera dar por terminada de manera anticipada su relación contractual con Callpicker®; el cliente deberá cubrir el importe correspondiente a los meses restantes acorde a su contrato de prestación de servicios.
Todo situación por concepto de cancelación o bonificación deberá ser notificada por correo electrónico a ayuda@callpicker.com enviando descripción del problema o razón de la cancelación.

Su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Consiento que mis datos personales sean tratados de conformidad con los términos y condiciones informados en el presente aviso de privacidad. Última actualización: 31/07/2018