{"id":4625,"date":"2016-11-02T11:25:05","date_gmt":"2016-11-02T17:25:05","guid":{"rendered":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/?p=4625"},"modified":"2016-11-07T14:28:23","modified_gmt":"2016-11-07T20:28:23","slug":"atencion-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/atencion-clientes\/","title":{"rendered":"Cliente: el rey o verdugo de nuestras empresas"},"content":{"rendered":"

\"Atenci\u00f3n<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

Todas y cada una de las empresas en las que hemos trabajado o fundado se han regido por la frase:<\/p>\n

\u201cel cliente es el rey\u201d.<\/h2>\n

Si bien esto es una realidad, no debemos dejar de lado que, as\u00ed como pueden llevarnos al \u00e9xito, los clientes<\/em> pueden ser nuestra destrucci\u00f3n.<\/p>\n

Pero que los hace amigos o enemigos, servicio al cliente<\/em>, costos, sentido de urgencia\u2026 \u00bfCu\u00e1l es el valor agregado que todos buscan?<\/p>\n

Comencemos analizando los valores agregados que todos buscan, inmediatez, servicio y soluci\u00f3n.<\/p>\n

Cuando un cliente<\/em> tiene un problema lo menos que espera es escuchar la palabra \u201cno\u201d, sin duda esta es nuestra gran enemiga.<\/p>\n

En el momento que dejamos de pensar en c\u00f3mo no, e iniciamos con el c\u00f3mo s\u00ed, un mundo de posibilidades se abre.<\/p>\n

Son estas las mentes creativas que se destacan y sobresalen en los trabajos, pero no solo ellas hacen su parte, la tecnolog\u00eda ha ayudado a seguir manteniendo a nuestros clientes como reyes<\/em>.<\/p>\n

Poder llevar la oficina o negocios a cualquier parte con un conmutador virtual<\/a> es un ejemplo de esto.<\/p>\n

Olvid\u00e9monos de la secretaria y dependencia al conmutador tradicional y tel\u00e9fono fijo, si la tecnolog\u00eda a nivel comunicaci\u00f3n ha evolucionado tambi\u00e9n deber\u00eda evolucionar el trato al cliente<\/em>.<\/p>\n

Es necesario evaluar las necesidades que nuestros clientes presentan y las oportunidades que la empresa brinda, con el af\u00e1n de dar soluciones mucho m\u00e1s enfocadas y pr\u00e1cticas.<\/p>\n

En pocas palabras olv\u00eddate de cargar el tel\u00e9fono hasta para dormir, o de preocuparte de estar dando tu n\u00famero personal a medio pa\u00eds.<\/p>\n

Y sin duda el mayor problema que se puede erradicar con estas nuevas tecnolog\u00edas es: Adi\u00f3s a los cableados e innumerables gastos para tel\u00e9fonos fijos.<\/p>\n

Pero, \u00bfc\u00f3mo se puede hacer? \u00bfC\u00f3mo decir adi\u00f3s a estos h\u00e1bitos y hacer sonar tan escabrosamente real y de ensue\u00f1o una soluci\u00f3n?<\/p>\n

En realidad, no es complicado solo deben decir hola a:<\/p>\n

Conmutador Virtual y telefon\u00eda IP.<\/h5>\n

Estas dos opciones son la ventana al futuro del servicio al cliente. Pero \u00bfpor qu\u00e9 usarlos? Solo necesitas una raz\u00f3n: Libertad.<\/p>\n

Podr\u00e1s atender desde tus vacaciones, estando con tu familia o simplemente desde la comodidad de tu hogar, y con el beneficio de que siempre sonar\u00e1 el tel\u00e9fono de tu empresa, as\u00ed tu cliente sentir\u00e1 el profesionalismo de la misma y t\u00fa podr\u00e1s tener m\u00e1s tiempo para vivir.<\/p>\n

Pero qu\u00e9 pasa si presentamos otro escenario, uno donde el cliente no puede ubicarte, donde busca desesperadamente una soluci\u00f3n y por cuestiones de se\u00f1al o ubicaci\u00f3n tu tel\u00e9fono est\u00e1 literalmente muerto.<\/p>\n

Es cuando esto pasa, que conocemos al verdugo que anteriormente era nuestro rey que nos llenaba de oro.<\/p>\n

Perder llamadas, no darle prioridad a la necesidad del cliente y anteponer otras situaciones a las de \u00e9l, son lo que sin duda har\u00e1n no solo que te despidan, sino tambi\u00e9n que pierdas clientes.<\/p>\n

Ahora que comienzas a evaluar qu\u00e9 te brinda m\u00e1s oportunidades y qu\u00e9 te ocasiona debilidades, solo es cuesti\u00f3n de tomar una decisi\u00f3n para mejorar la atenci\u00f3n a tu cliente.<\/p>\n

Te dejamos un par de opciones que seguro te ayudar\u00e1n a quitarte ese verdugo de encima.<\/p>\n

\"Conmutador<\/a><\/p>\n

Un conmutador virtual<\/h2>\n

Es una excelente opci\u00f3n para llevar contigo tu negocio. Solo recuerda encontrar un servicio que brinde la soluci\u00f3n sin necesidad de llamadas por internet.<\/p>\n

Una secretaria virtual o men\u00fa de bienvenida<\/h2>\n

Le dar\u00e1 profesionalismo a tu empresa y una mejor imagen ante los clientes.<\/p>\n

Llamadas simult\u00e1neas<\/h2>\n

Si bien no eres un robot, hay servicios que permiten que recibas llamadas al mismo tiempo y olvidarte de perder cliente0<\/em>s.<\/p>\n

Grabaci\u00f3n de llamadas<\/h2>\n

En ocasiones no podemos estar con el ojo en todo, por eso es importante tener visibilidad de todo lo que haga tu equipo, as\u00ed podr\u00e1s encontrar \u00e1reas de mejora hacia tu empresa y clientes.<\/p>\n

Sin importar cu\u00e1l sea tu decisi\u00f3n para un conmutador telef\u00f3nico, ya sea con VoIP u otra opci\u00f3n, es una realidad que estas tecnolog\u00edas han ayudado a elevar el nivel de calidad en cuanto atenci\u00f3n a clientes<\/em>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Las tecnolog\u00edas nos ayudan a tener al cliente de nuestro lado. \u00bfPosees las opciones que te presentamos para continuar siendo el rey de la atenci\u00f3n al cliente? Si no es as\u00ed conoce nuevas oportunidades de mejora para tu empresa.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":4627,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72,73,86,91],"tags":[83,135,99,98,75,136],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625"}],"collection":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4625"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4631,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4625\/revisions\/4631"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4627"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4625"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4625"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4625"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}