{"id":3951,"date":"2015-11-15T13:04:16","date_gmt":"2015-11-15T19:04:16","guid":{"rendered":"https:\/\/callpicker.com\/blog?p=3951"},"modified":"2016-10-04T13:02:16","modified_gmt":"2016-10-04T18:02:16","slug":"somasa-encuesta-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/somasa-encuesta-de-calidad\/","title":{"rendered":"SOMASA | Encuesta de calidad"},"content":{"rendered":"<p><em>Configuramos una encuesta de calidad para que sus\u00a0clientes pudieran evaluar\u00a0la calidad con la que fueron atendidos al final de cada llamada.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><em><strong>Sobre la Empresa<\/strong><\/em><\/h4>\n<p>SOMASA\u00ae es una empresa 100% queretana, dedicada a la fabricaci\u00f3n y comercializaci\u00f3n de puertas y partes para la industria del mueble y dise\u00f1o de interiores, cuenta con una de las plantas de producci\u00f3n m\u00e1s innovadoras en el campo gracias a sus t\u00e9cnicas de fabricaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><em><strong>C\u00f3mo ayud\u00f3 Callpicker<\/strong> <\/em><\/h4>\n<p>Una de las funcionalidades de Callpicker consiste en reproducir una breve encuesta de calidad al final de la llamada a fin de obtener retroalimentaci\u00f3n por parte de los clientes, y en caso de recibir una baja calificaci\u00f3n, el supervisor es alertado inmediatamente para que pueda tomar acciones en el momento.<\/p>\n<p>SOMASA\u00ae nos comparti\u00f3 que gracias a \u00e9stas alertas, han podido rescatar clientes que hoy en d\u00eda representan las cuentas m\u00e1s importantes de la empresa, que se sorprendieron de la r\u00e1pida soluci\u00f3n y seguimiento, lo cual gener\u00f3 confianza y lealtad.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><\/h4>\n<h4><em><strong>Resultados<\/strong><\/em><\/h4>\n<ul>\n<li>\n<h5>Mejora en la atenci\u00f3n a clientes gracias a la encuesta de calidad.<\/h5>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.somasa-mx.com\" target=\"_blank\">Visitar sitio web<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Al finalizar cada llamada, sus clientes responden una encuesta de calidad. En caso de una evaluaci\u00f3n baja, el supervisor recibe una alerta para atender\u00a0inmeditamente la situaci\u00f3n que haya sucedido.<\/p>\n<p>Gracias a este nivel de servicio, en dos ocaciones, han podido\u00a0rescatar cuentas importantes, que con el tiempo se han convertido en sus dos principales clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3987,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[93,87,90,91],"tags":[113,114],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3951"}],"collection":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3951"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3951\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4410,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3951\/revisions\/4410"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3987"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3951"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3951"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3951"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}