{"id":3949,"date":"2015-09-15T12:54:52","date_gmt":"2015-09-15T17:54:52","guid":{"rendered":"https:\/\/callpicker.com\/blog?p=3949"},"modified":"2016-10-04T13:03:53","modified_gmt":"2016-10-04T18:03:53","slug":"grupo-sayer-atencion-telefonica-de-calidad","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/grupo-sayer-atencion-telefonica-de-calidad\/","title":{"rendered":"Grupo Sayer | Atenci\u00f3n telef\u00f3nica de calidad"},"content":{"rendered":"<p><em>Identificamos los d\u00edas, horarios y la cantidad de personal adecuados para ofrecer atenci\u00f3n telef\u00f3nica de calidad.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><em><strong>Sobre la Empresa<\/strong><\/em><\/h4>\n<p>Sayer\u00ae es una empresa 100% mexicana con m\u00e1s de 50 a\u00f1os de experiencia, dedicada a la fabricaci\u00f3n, venta y distribuci\u00f3n de recubrimientos para la protecci\u00f3n, conservaci\u00f3n, mantenimiento y embellecimiento de superficies.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><em><strong>Problem\u00e1tica<\/strong><\/em><\/h4>\n<p>Desde hace algunos meses hab\u00edan detectado una saturaci\u00f3n en el departamento de atenci\u00f3n a clientes, sin embargo no se contaba con registro o evidencia que ayudaran a justificar un apoyo en \u00e9sta \u00e1rea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><em><strong>C\u00f3mo ayud\u00f3 Callpicker<\/strong> <\/em><\/h4>\n<p>Callpicker les permiti\u00f3, primero, entender el tama\u00f1o del problema, es decir el volumen de llamadas que no se atend\u00edan por saturaci\u00f3n. Posteriormente con los reportes gr\u00e1ficos lograron identificar la cantidad de personal adecuado de atenci\u00f3n telef\u00f3nica y pudieron hacer ajustes en los d\u00edas y horarios laborales, reduciendo de esta forma las llamadas perdidas y aumentando la satisfacci\u00f3n de sus clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h4><em><strong>Resultados<\/strong><\/em><\/h4>\n<ul>\n<li>Toma de decisi\u00f3n.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n telef\u00f3nica de calidad<\/li>\n<\/ul>\n<p><a href=\"http:\/\/www.gruposayer.com\" target=\"_blank\">Visitar sitio web<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Identificamos los d\u00edas, horarios y la cantidad de personal adecuados para ofrecer atenci\u00f3n telef\u00f3nica de calidad. En sus\u00a0reportes gr\u00e1ficos, Callpicker mostr\u00f3 desde el primer\u00a0reporte\u00a0la cantidad\u00a0llamadas que no se atend\u00edan por saturaci\u00f3n de las l\u00edneas. Se redujo el n\u00famero de llamadas perdidas, brindando as\u00ed una mejor atenci\u00f3n a sus clientes.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":3988,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[72,89,93],"tags":[113,112],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3949"}],"collection":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3949"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3949\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4436,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3949\/revisions\/4436"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3988"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3949"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3949"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3949"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}