{"id":3801,"date":"2016-04-01T18:44:54","date_gmt":"2016-04-02T00:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/callpicker.com\/blog?p=3801"},"modified":"2016-10-04T12:54:57","modified_gmt":"2016-10-04T17:54:57","slug":"el-caserio-restaurante","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/callpicker.com\/blog\/el-caserio-restaurante\/","title":{"rendered":"El Caser\u00edo | Restaurante"},"content":{"rendered":"

Sobre la Empresa<\/strong><\/em>
\n\u201cHablar de El Caserio, es hablar de d\u00e9cadas de trabajo y dedicaci\u00f3n por una actividad noble, pero exigente, como es la de restauraci\u00f3n\u201d – Lic. Sergio Salm\u00f3n. Fundado en Celaya y posteriormente abierto en Quer\u00e9taro, El Caserio\u00ae que en 2015 fue galardonado como uno de los 100 Restaurantes Imperdibles de M\u00e9xico, se ha posicionado como un restaurante de excelencia en El Baj\u00edo, buscando siempre satisfacer a los conocedores y amantes de la buena mesa.<\/p>\n

Situaci\u00f3n<\/strong><\/em>
\nEl Caserio\u00ae cuenta tambi\u00e9n con un centro de espect\u00e1culos \u201cCubo\u201d y el bar \u201cFaz\u201d, por lo que adem\u00e1s de recibir llamadas de reservaci\u00f3n, tambi\u00e9n cotizan eventos y brindan informaci\u00f3n de sus espect\u00e1culos. El restaurante\u00a0se caracteriza por una atenci\u00f3n personalizada, por lo que es vital que las llamadas sean atendidas en el menor tiempo posible y sea canalizada con la persona indicada, sin importar donde se encuentre.<\/p>\n

Su conmutador tradicional s\u00f3lo les permit\u00eda atender 3 llamadas a la vez (no ten\u00edan forma de saber si eran suficientes), y todas eran contestadas por una recepcionista que posteriormente las transfer\u00eda internamente, ocasionando un cuello de botella y muchas veces s\u00f3lo pod\u00edan tomar recados ya que la persona que pod\u00eda dar informaci\u00f3n se encontraba en su lugar.<\/p>\n

C\u00f3mo ayud\u00f3 Callpicker<\/strong><\/em>
\nCallpicker lleg\u00f3 a sumar esfuerzos para lograr y mantener una atenci\u00f3n a clientes de calidad. Con Callpicker lograron distribuir las llamadas con la persona indicada, esto a trav\u00e9s de un breve men\u00fa de opciones que dependiendo de la hora y el d\u00eda, env\u00eda las llamadas con el \u00e1rea correspondiente, sin importar si se encuentran dentro o fuera de sus instalaciones.<\/p>\n

Gracias a las aplicaciones Web y M\u00f3vil, antes de contestar una llamada de reservaci\u00f3n ya saben qui\u00e9n les est\u00e1 marcando y cu\u00e1les son sus preferencias en base a reservaciones anteriores, eficientando tiempos y generando una grata sensaci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

Adem\u00e1s de ya no perder ninguna llamada, con Callpicker han obtenido m\u00e9tricas que les ha permitido conocer su evoluci\u00f3n a trav\u00e9s del tiempo, conocer las necesidades e inquietudes de los clientes que llaman y estar disponibles en todo momento.<\/p>\n

Resultados<\/strong><\/em><\/p>\n